- Martin Bredl, Andrea Schneider
2006 betrug das PR-Volumen in Österreich mehr als 1 Milliarde Euro. Vor drei Jahren waren es nur 800 Millionen Euro. Das bedeutet ein Wachstum von 25 Prozent. Die Ausgaben für PR steigen. Umso wichtiger ist es, dass Auftraggeber für ihr Geld die maximale Qualität bekommen. Deshalb setzt sich der Public Relations Verband Austria (PRVA) als größter Kommunikationsverband für die Qualitätssicherung ein. Durch die Kooperation des PRVA mit dem Agenturverband PRQA (PR Quality Austria), dessen Mitglieder alle nach dem internationalen Qualitätsstandard CMS zertifiziert sind, haben alle Agenturmitgliedern des PRVA einen leichten Zugang zur Qualitätszertifizierung.
Derzeit haben sich in Österreich 13 PR-Agenturen der PR Quality Austria der CMS-Prüfung durch externe Auditoren gestellt und eine international anerkannte Zertifizierung erlangt. Mitinitiatorin der CMS-Zertifizierung und Geschäftsführerin des PRQA Andrea Schneider stellt fest: „Qualitätsstandards sind international ein Trend, dem sich Österreich nicht verschließen kann.“ Geht es nach PRVA-Präsident Martin Bredl, dann soll sich die Zahl der zertifizierten PR-Agenturen in den nächsten zwei Jahren mindestens verdoppeln. „Mehr Qualität und mehr Transparenz sehe ich als die wichtigste Voraussetzung für ein weiteres Wachstum der Branche“, sagt Bredl. Mit der Anfang September erfolgten Aufnahme des PRQA als institutionelles Mitglied des PRVA steht allen Agenturmitgliedern des PRVA das Know How des PRQA in Bezug auf die international anerkannte Qualitätszertifizierung CMS zur Verfügung. In einem neu gegründeten Arbeitskreis werden in mehren Workshops die Vorteile für Agenturen erarbeitet. Arbeitskreisleiterin und Verantwortliche für CMS Zertifizierungen innerhalb des PRVA ist die PRQA-Geschäftsführerin Andrea Schneider.
Wettbewerbsvorteil CMS
Der Qualitätsstandard CMS sichert nicht nur, dass eine PR-Agentur leistungsfähig ist und qualitativ hochwertig arbeitet. Die Zertifizierung macht die PR-Arbeit transparenter. Für die Kunden, aber auch für die Mitarbeiter selbst. Das bringt eine Steigerung der Produktivität. Andrea Schneider berichtet von den Erfahrungen: „Eine PR-Agentur mit bis zu zehn fixen Vollzeit-Mitarbeitern konnte ihren Nettohonorarumsatz um etwa zwölf Prozent pro Jahr und Mitarbeiter steigern, eine andere mit mehr als zehn Mitarbeitern verzeichnete eine Steigerung von acht bis zehn Prozent pro Jahr und Mitarbeiter.“
CMS-zertifizierte Agenturen unter den Top-25 in Österreich
Zwei Drittel der PRQA-Agenturen gehören laut Bestseller-Ranking zu den Top 25 PR-Agenturen in Österreich. Auch die PR-Leistung kann sich sehen lassen, wie die Erfolge der PRQA-Agenturen bei den höchsten Auszeichnungen der Branche für herausragende PR-Projekte, PR-Staatspreis und Best PRactise, zeigen. Bei den PR-Staatspreisen räumten die PRQA-Agenturen in den letzten drei Jahren acht von fünfzehn möglichen Nominierungen und einen der drei Staatspreise ab. Bei den drei Mal jährlichen Auszeichnungen zum Best PRactise sieht die Bilanz seit 2004 noch erfreulicher aus: drei Mal 1. Platz, drei Mal 2. Platz und fünf Mal 3. Platz. Insgesamt wurden elf Projekte von PRQA-Agenturen im Rahmen von Best PRactice ausgezeichnet – von bisher 24 Best Practice-Projekten.
CMS = Sicherheit für Unternehmen
Mit dem Consultancy Management Standard II der ICCO (International Communications Consultancy Organisation) gibt es erstmals für die PR-Branche einen international anerkannten Standard zur Qualitätssicherung. Die Zertifizierung nach dem Consultancy Management Standard II (CMS) unterzieht die Arbeit einer PR-Agentur einer nachvollziehbaren, neutralen Qualitätskontrolle. Durch die CMS-Zertifizierung garantiert eine Agentur ihren (potenziellen) Kunden die Einhaltung höchster fachlicher, wirtschaftlicher und ethischer Standards. Für Auftraggeber bietet das CMS-Zertifikat eine zusätzliche Orientierungshilfe bei der Auswahl der PR-Agentur. 1997 in Großbritannien entwickelt, wird CMS inzwischen vom internationalen Dachverband ICCO allen Mitgliedern zur Implementierung empfohlen. In 18 Ländern, darunter USA, Großbritannien, Schweiz, Tschechien und den Beneluxstaaten, wird eine CMS Zertifizierung bereits als verbindliche Grundlage für die Mitgliedschaft in einem PR-Verband verlangt.
Kosten und Rentabilität
Die Kosten für die CMS-Zertifizierung betragen rund 2.500,-- Euro pro Agentur und 15-20 Mann/Frau-Tage Eigenleistung. „Eine CMS-Zertifizierung ist für alle PR-Agenturen mit einer Mindestgröße von vier fixen Vollzeitmitgliedern möglich“, rät Andrea Schneider. Damit gibt es in den nächsten Jahren viel zu tun. 73 Agenturmitglieder hat der PRVA derzeit in Österreich. Für die meisten bietet sich die Qualitäts-Zertifizierung an. Schneider und Bredl sind sich sicher, dass mit der Qualitätsoffensive langfristig die Qualität in der PR weiter wächst und „schwarze Schafe“ immer weniger Chancen haben. Und das kommt wiederum nicht nur der PR-Branche zugute. „Auch als Auftraggeber will ich sicher sein, dass ich meiner PR-Agentur voll und ganz vertrauen kann“, sagt Bredl, der als Pressesprecher der Telekom selbst Auftraggeber ist.
Worauf Auftraggeber bei der Auswahl von PR Agenturen achten sollten.
Qualität
Ist die PR-Agentur CMS-zertifiziert oder hat sie andere Qualitätsstandards vorzuweisen?
Ist die PR-Agentur Mitglied im PRVA/PRQA?
Kreativ
Wie kreativ ist die PR-Agentur?
Wie viele Auszeichnungen hat sie bereits gewonnen?
Branchenkenntnis
Welche Projekte / Kunden betreut die PR-Agentur, welche Referenzen hat sie?
Ist sie schon in der gleichen Branche tätig gewesen?
Welche Erfahrungen hat die PR-Agentur sonst?
Gibt es eine Konkurrenz-Ausschlussklausel, die eine exklusive Betreuung im unmittelbaren Umfeld zusichert?
Klein oder groß?
Wie groß ist mein eigenes Unternehmen / Institution / Organisation?
Welche Ansprüche stelle ich an die Betreuung? Möchte ich ein großes Team oder Chefbetreuung?
Wie groß ist das PR-Budget, das ich zur Verfügung habe?
Was erwarte ich von einer Agentur?
Welche Werte sind mir wichtig und wie gut erfüllt die Agentur diese Werte?
Stimmt die persönliche Chemie?
Möchte ich strategische Kommunikationsberatung oder ein Einzelprojekt beauftragen?
Welche Abrechnungsmodalitäten sind mir wichtig – Projekt- oder Jahresbetreuung?
Weitere Informationen:
www.prquality.at
Rückfragen bitte an:
Andrea Schneider, Prima Public Relations
Tel +43/1/533 66 70-0
Fax +43/1/533 66 70-60
E-Mail andrea.schneider@prima.co.at
Martin Bredl, Telekom Austria
Tel + 43/05/9059111001
Fax +43/05/9059111090
E-Mail martin.bredl@telekom.at
Derzeit haben sich in Österreich 13 PR-Agenturen der PR Quality Austria der CMS-Prüfung durch externe Auditoren gestellt und eine international anerkannte Zertifizierung erlangt. Mitinitiatorin der CMS-Zertifizierung und Geschäftsführerin des PRQA Andrea Schneider stellt fest: „Qualitätsstandards sind international ein Trend, dem sich Österreich nicht verschließen kann.“ Geht es nach PRVA-Präsident Martin Bredl, dann soll sich die Zahl der zertifizierten PR-Agenturen in den nächsten zwei Jahren mindestens verdoppeln. „Mehr Qualität und mehr Transparenz sehe ich als die wichtigste Voraussetzung für ein weiteres Wachstum der Branche“, sagt Bredl. Mit der Anfang September erfolgten Aufnahme des PRQA als institutionelles Mitglied des PRVA steht allen Agenturmitgliedern des PRVA das Know How des PRQA in Bezug auf die international anerkannte Qualitätszertifizierung CMS zur Verfügung. In einem neu gegründeten Arbeitskreis werden in mehren Workshops die Vorteile für Agenturen erarbeitet. Arbeitskreisleiterin und Verantwortliche für CMS Zertifizierungen innerhalb des PRVA ist die PRQA-Geschäftsführerin Andrea Schneider.
Wettbewerbsvorteil CMS
Der Qualitätsstandard CMS sichert nicht nur, dass eine PR-Agentur leistungsfähig ist und qualitativ hochwertig arbeitet. Die Zertifizierung macht die PR-Arbeit transparenter. Für die Kunden, aber auch für die Mitarbeiter selbst. Das bringt eine Steigerung der Produktivität. Andrea Schneider berichtet von den Erfahrungen: „Eine PR-Agentur mit bis zu zehn fixen Vollzeit-Mitarbeitern konnte ihren Nettohonorarumsatz um etwa zwölf Prozent pro Jahr und Mitarbeiter steigern, eine andere mit mehr als zehn Mitarbeitern verzeichnete eine Steigerung von acht bis zehn Prozent pro Jahr und Mitarbeiter.“
CMS-zertifizierte Agenturen unter den Top-25 in Österreich
Zwei Drittel der PRQA-Agenturen gehören laut Bestseller-Ranking zu den Top 25 PR-Agenturen in Österreich. Auch die PR-Leistung kann sich sehen lassen, wie die Erfolge der PRQA-Agenturen bei den höchsten Auszeichnungen der Branche für herausragende PR-Projekte, PR-Staatspreis und Best PRactise, zeigen. Bei den PR-Staatspreisen räumten die PRQA-Agenturen in den letzten drei Jahren acht von fünfzehn möglichen Nominierungen und einen der drei Staatspreise ab. Bei den drei Mal jährlichen Auszeichnungen zum Best PRactise sieht die Bilanz seit 2004 noch erfreulicher aus: drei Mal 1. Platz, drei Mal 2. Platz und fünf Mal 3. Platz. Insgesamt wurden elf Projekte von PRQA-Agenturen im Rahmen von Best PRactice ausgezeichnet – von bisher 24 Best Practice-Projekten.
CMS = Sicherheit für Unternehmen
Mit dem Consultancy Management Standard II der ICCO (International Communications Consultancy Organisation) gibt es erstmals für die PR-Branche einen international anerkannten Standard zur Qualitätssicherung. Die Zertifizierung nach dem Consultancy Management Standard II (CMS) unterzieht die Arbeit einer PR-Agentur einer nachvollziehbaren, neutralen Qualitätskontrolle. Durch die CMS-Zertifizierung garantiert eine Agentur ihren (potenziellen) Kunden die Einhaltung höchster fachlicher, wirtschaftlicher und ethischer Standards. Für Auftraggeber bietet das CMS-Zertifikat eine zusätzliche Orientierungshilfe bei der Auswahl der PR-Agentur. 1997 in Großbritannien entwickelt, wird CMS inzwischen vom internationalen Dachverband ICCO allen Mitgliedern zur Implementierung empfohlen. In 18 Ländern, darunter USA, Großbritannien, Schweiz, Tschechien und den Beneluxstaaten, wird eine CMS Zertifizierung bereits als verbindliche Grundlage für die Mitgliedschaft in einem PR-Verband verlangt.
Kosten und Rentabilität
Die Kosten für die CMS-Zertifizierung betragen rund 2.500,-- Euro pro Agentur und 15-20 Mann/Frau-Tage Eigenleistung. „Eine CMS-Zertifizierung ist für alle PR-Agenturen mit einer Mindestgröße von vier fixen Vollzeitmitgliedern möglich“, rät Andrea Schneider. Damit gibt es in den nächsten Jahren viel zu tun. 73 Agenturmitglieder hat der PRVA derzeit in Österreich. Für die meisten bietet sich die Qualitäts-Zertifizierung an. Schneider und Bredl sind sich sicher, dass mit der Qualitätsoffensive langfristig die Qualität in der PR weiter wächst und „schwarze Schafe“ immer weniger Chancen haben. Und das kommt wiederum nicht nur der PR-Branche zugute. „Auch als Auftraggeber will ich sicher sein, dass ich meiner PR-Agentur voll und ganz vertrauen kann“, sagt Bredl, der als Pressesprecher der Telekom selbst Auftraggeber ist.
Worauf Auftraggeber bei der Auswahl von PR Agenturen achten sollten.
Qualität
Ist die PR-Agentur CMS-zertifiziert oder hat sie andere Qualitätsstandards vorzuweisen?
Ist die PR-Agentur Mitglied im PRVA/PRQA?
Kreativ
Wie kreativ ist die PR-Agentur?
Wie viele Auszeichnungen hat sie bereits gewonnen?
Branchenkenntnis
Welche Projekte / Kunden betreut die PR-Agentur, welche Referenzen hat sie?
Ist sie schon in der gleichen Branche tätig gewesen?
Welche Erfahrungen hat die PR-Agentur sonst?
Gibt es eine Konkurrenz-Ausschlussklausel, die eine exklusive Betreuung im unmittelbaren Umfeld zusichert?
Klein oder groß?
Wie groß ist mein eigenes Unternehmen / Institution / Organisation?
Welche Ansprüche stelle ich an die Betreuung? Möchte ich ein großes Team oder Chefbetreuung?
Wie groß ist das PR-Budget, das ich zur Verfügung habe?
Was erwarte ich von einer Agentur?
Welche Werte sind mir wichtig und wie gut erfüllt die Agentur diese Werte?
Stimmt die persönliche Chemie?
Möchte ich strategische Kommunikationsberatung oder ein Einzelprojekt beauftragen?
Welche Abrechnungsmodalitäten sind mir wichtig – Projekt- oder Jahresbetreuung?
Weitere Informationen:
www.prquality.at
Rückfragen bitte an:
Andrea Schneider, Prima Public Relations
Tel +43/1/533 66 70-0
Fax +43/1/533 66 70-60
E-Mail andrea.schneider@prima.co.at
Martin Bredl, Telekom Austria
Tel + 43/05/9059111001
Fax +43/05/9059111090
E-Mail martin.bredl@telekom.at
