PR Group Austria:
INTERNATIONALE VERNETZUNG ALS QUALITÄTSMOTOR –
„WORD OF MOUSE“ STELLT BISHERIGE WELTORDNUNG AUF DEN KOPF
Die PR Group Austria – die auf Qualität fokussierte Vereinigung österreichischer PR-Agenturen – hat in den letzten Jahren ihre internationale Ausrichtung stark vorangetrieben: Als einzige heimische Agenturengruppe mit Vertretung im weltweiten Agenturendachverband ICCO (International Communications Consultancy Organisation) nützt die PR Group Austria diese Plattform nicht nur für intensives Networking, sondern vor allem für einen umfassenden Know-how-Transfer. Renate Skoff, Vertreterin der PR Group Austria bei der ICCO: „Viele Entwicklungen und Trends werden auf anderen Märkten vorweg genommen, bevor sie Österreich erreichen.
Themenführer in Europa ist sicherlich Großbritannien. So wurden Themen wie erfolgsabhängige Honorare in England, aber auch in den Niederlanden schon vor Jahren eingehend diskutiert und erprobt. Wir profitieren von diesen Erfahrungen.“
Qualität als internationaler Motor
Die maßgeblichste und sichtbarste Auswirkung dieses Know-how-Transfers ist jedoch die Einführung des „Consultancy Management Standard II“ (CMS): Die PR Group Austria hat diese – vom englischen Verband entwickelte und von der ICCO empfohlene – Qualitätsrichtlinie Mitte 2004 als erste Vereinigung im deutschsprachigen Raum eingeführt, verpflichtend an die Mitgliedschaft in der Gruppe geknüpft und damit eine Benchmark gesetzt. Erstmals gibt es einen international anerkannten Standard zur Qualitätssicherung in der PR Beratung.
PR Group Austria als Vorreiter im deutschsprachigen Raum
Die erste Zertifizierungswelle aller damaligen PR Group Austria-Mitglieder erfolgte im Juni 2004. Das Beispiel machte aber Schule, und wenig später traten sechs weitere Agenturen der Gruppe bei, um ebenfalls die Qualitätsauszeichnung als Asset einsetzen zu können. Sie wurden allesamt im Sommer 2005 erfolgreich auditiert. Nun steht die erste Rezertifizierung an. Alle 2004 zertifizierten Agenturen müssen sich im Juni im Rahmen des alle zwei Jahre wiederkehrenden, verpflichtenden Re-Audits einer neuerlichen Prüfung „auf Herz und Nieren“ unterziehen.
Weltweit mehr als 200 Agenturen zertifiziert
Inzwischen ist dem Vorbild der PR Group Austria auch der Schweizer Agenturenverband (BPRA) gefolgt. Weltweit haben bereits Organisationen in 15 Ländern den Standard in Verwendung oder Vorbereitung. Neben dem Vorreiter aus England, dem PRCA, haben die Verbände in Irland, Tschechien, Österreich, der Schweiz und Indien CMS eingeführt. In Vorbereitung ist die Implementierung in Deutschland, Italien, Portugal, Finnland, Griechenland, Polen, Russland, der Türkei und in Nigeria. International sind somit mehr als 200 Agenturen zertifiziert.
CMS als Kriterium für Auftragsvergabe
CMS hat sich damit als Maßstab etabliert und wird selbst von großen Agenturnetzwerken umgesetzt. Brigitte Mühlbauer, Leiterin der PR Group Austria: „Auch in Österreich gewinnt CMS als Messlatte für die Agenturbewertung an Gewicht. Wir bemerken dies an den Reaktionen der Auftraggeber bei New Business-Gesprächen. Kürzlich wurde die Zertifizierung nach CMS sogar erstmals auch als Kriterium in eine öffentliche Ausschreibung aufgenommen.“
Gezieltes Wachstum
Mit diesen Erfolgen im Rücken geht die PR Group Austria nun auf Wachstumskurs. Mühlbauer: „Wir wollen die Gruppe gezielt ausweiten, sind offen für qualitätsorientierte Agenturen und führen bereits Gespräche mit Interessenten.“ Wachsen um jeden Preis will die PR Group Austria jedoch nicht: „Wir wollen das Qualitätsniveau und damit den Ruf der PR in Österreich heben – davon profitieren sowohl unsere Mitglieder und deren Mitarbeiter als auch unsere Kunden.“ Derzeit hat die PR Group Austria 14 Mitgliedsagenturen, die etwa ein Drittel des Umsatzvolumens der (in den Rankings vertretenen) österreichischen PR-Agenturen repräsentieren.
(Mitgliedsliste siehe Beilage)
Die nächste Gelegenheit für den Erfahrungsaustausch auf internationaler Ebene bietet sich beim „ICCO Global Summit 2006“, der von 4. bis 6. Oktober 2006 in New Delhi, Indien zum Thema „From Best Practices to Next Practices“ stattfindet.
Die „New World Order“ für PR
Ein Schwerpunkt bei diesem „Gipfeltreffen“ der internationalen PR-Elite ist der Rolle von Kommunikation in der „New World Order“ gewidmet, die ICCO-Präsident John Saunders bei einem Pressegespräch in Wien in folgender These zusammenfasste: „Mit der Verbreitung des Internet übernimmt die Öffentlichkeit die Kontrolle über Wirtschaft und Politik.”
Die Menschen, so Saunders, würden die traditionelle Bevormundung „von oben“ längst nicht mehr akzeptieren, denn über das Internet könne sich jeder direkt an der Meinungsbildung beteiligen. Dies würde auch die Rolle von PR in der Unternehmenskommunikation stärken – als „einzige Disziplin, die mit Kommunikation von unten nach oben umzugehen versteht“.
„Word of mouse“ zwingt zu Verhaltensänderung
Durch „Word of mouse“ – die Möglichkeit der Verbreitung von Informationen via Mausklick – entstehe ein öffentlicher Druck, der letztlich auch große Unternehmen und Institutionen zwingen würde, ihr Verhalten in Einklang mit den Forderungen der Gesellschaft zu bringen. Wobei es aber unter diesen veränderten Gegebenheiten nicht mehr möglich wäre, „PR als Süßstoff zu verwenden, um den Menschen eine saure Situation schmackhaft zu machen“. Nur wenn es den PR-Beratern gelänge, ihre Kunden zu überzeugen, sich von vornherein korrekt zu verhalten, könnten sie die erwünschten Erfolge erzielen.
Wien, 1. Juni 2006
Weitere Informationen:
www.iccopr.com
Rückfragen bitte an:
Mag. Brigitte Mühlbauer, Menedetter PR
Tel +43/1/533 23 80
Fax +43/1/533 23 80-44
E-Mail
muehlbauer@menedetter-pr.at
Zur ICCO (International Communications Consultancy Organisation)
Weltweite Dachorganisation von PR-Agenturverbänden
Gegründet 1988
Mission: Entwicklung von verbindlichen Standards für PR-Agenturen mit dem Ziel, die Servicequalität für Kunden
in professioneller und ethischer Hinsicht zu verbessern
Mitglieder: Agenturverbände in 27 Ländern, die derzeit etwa 850 PR-Agenturen mit insgesamt 25.000
Mitarbeitern vertreten
24 Vollmitglieder und drei Mitglieder mit Beobachtungsstatus
Verbreitung: Europa, Afrika, Asien, Naher Osten und USA
INTERNATIONALE VERNETZUNG ALS QUALITÄTSMOTOR –
„WORD OF MOUSE“ STELLT BISHERIGE WELTORDNUNG AUF DEN KOPF
Die PR Group Austria – die auf Qualität fokussierte Vereinigung österreichischer PR-Agenturen – hat in den letzten Jahren ihre internationale Ausrichtung stark vorangetrieben: Als einzige heimische Agenturengruppe mit Vertretung im weltweiten Agenturendachverband ICCO (International Communications Consultancy Organisation) nützt die PR Group Austria diese Plattform nicht nur für intensives Networking, sondern vor allem für einen umfassenden Know-how-Transfer. Renate Skoff, Vertreterin der PR Group Austria bei der ICCO: „Viele Entwicklungen und Trends werden auf anderen Märkten vorweg genommen, bevor sie Österreich erreichen.
Themenführer in Europa ist sicherlich Großbritannien. So wurden Themen wie erfolgsabhängige Honorare in England, aber auch in den Niederlanden schon vor Jahren eingehend diskutiert und erprobt. Wir profitieren von diesen Erfahrungen.“
Qualität als internationaler Motor
Die maßgeblichste und sichtbarste Auswirkung dieses Know-how-Transfers ist jedoch die Einführung des „Consultancy Management Standard II“ (CMS): Die PR Group Austria hat diese – vom englischen Verband entwickelte und von der ICCO empfohlene – Qualitätsrichtlinie Mitte 2004 als erste Vereinigung im deutschsprachigen Raum eingeführt, verpflichtend an die Mitgliedschaft in der Gruppe geknüpft und damit eine Benchmark gesetzt. Erstmals gibt es einen international anerkannten Standard zur Qualitätssicherung in der PR Beratung.
PR Group Austria als Vorreiter im deutschsprachigen Raum
Die erste Zertifizierungswelle aller damaligen PR Group Austria-Mitglieder erfolgte im Juni 2004. Das Beispiel machte aber Schule, und wenig später traten sechs weitere Agenturen der Gruppe bei, um ebenfalls die Qualitätsauszeichnung als Asset einsetzen zu können. Sie wurden allesamt im Sommer 2005 erfolgreich auditiert. Nun steht die erste Rezertifizierung an. Alle 2004 zertifizierten Agenturen müssen sich im Juni im Rahmen des alle zwei Jahre wiederkehrenden, verpflichtenden Re-Audits einer neuerlichen Prüfung „auf Herz und Nieren“ unterziehen.
Weltweit mehr als 200 Agenturen zertifiziert
Inzwischen ist dem Vorbild der PR Group Austria auch der Schweizer Agenturenverband (BPRA) gefolgt. Weltweit haben bereits Organisationen in 15 Ländern den Standard in Verwendung oder Vorbereitung. Neben dem Vorreiter aus England, dem PRCA, haben die Verbände in Irland, Tschechien, Österreich, der Schweiz und Indien CMS eingeführt. In Vorbereitung ist die Implementierung in Deutschland, Italien, Portugal, Finnland, Griechenland, Polen, Russland, der Türkei und in Nigeria. International sind somit mehr als 200 Agenturen zertifiziert.
CMS als Kriterium für Auftragsvergabe
CMS hat sich damit als Maßstab etabliert und wird selbst von großen Agenturnetzwerken umgesetzt. Brigitte Mühlbauer, Leiterin der PR Group Austria: „Auch in Österreich gewinnt CMS als Messlatte für die Agenturbewertung an Gewicht. Wir bemerken dies an den Reaktionen der Auftraggeber bei New Business-Gesprächen. Kürzlich wurde die Zertifizierung nach CMS sogar erstmals auch als Kriterium in eine öffentliche Ausschreibung aufgenommen.“
Gezieltes Wachstum
Mit diesen Erfolgen im Rücken geht die PR Group Austria nun auf Wachstumskurs. Mühlbauer: „Wir wollen die Gruppe gezielt ausweiten, sind offen für qualitätsorientierte Agenturen und führen bereits Gespräche mit Interessenten.“ Wachsen um jeden Preis will die PR Group Austria jedoch nicht: „Wir wollen das Qualitätsniveau und damit den Ruf der PR in Österreich heben – davon profitieren sowohl unsere Mitglieder und deren Mitarbeiter als auch unsere Kunden.“ Derzeit hat die PR Group Austria 14 Mitgliedsagenturen, die etwa ein Drittel des Umsatzvolumens der (in den Rankings vertretenen) österreichischen PR-Agenturen repräsentieren.
(Mitgliedsliste siehe Beilage)
Die nächste Gelegenheit für den Erfahrungsaustausch auf internationaler Ebene bietet sich beim „ICCO Global Summit 2006“, der von 4. bis 6. Oktober 2006 in New Delhi, Indien zum Thema „From Best Practices to Next Practices“ stattfindet.
Die „New World Order“ für PR
Ein Schwerpunkt bei diesem „Gipfeltreffen“ der internationalen PR-Elite ist der Rolle von Kommunikation in der „New World Order“ gewidmet, die ICCO-Präsident John Saunders bei einem Pressegespräch in Wien in folgender These zusammenfasste: „Mit der Verbreitung des Internet übernimmt die Öffentlichkeit die Kontrolle über Wirtschaft und Politik.”
Die Menschen, so Saunders, würden die traditionelle Bevormundung „von oben“ längst nicht mehr akzeptieren, denn über das Internet könne sich jeder direkt an der Meinungsbildung beteiligen. Dies würde auch die Rolle von PR in der Unternehmenskommunikation stärken – als „einzige Disziplin, die mit Kommunikation von unten nach oben umzugehen versteht“.
„Word of mouse“ zwingt zu Verhaltensänderung
Durch „Word of mouse“ – die Möglichkeit der Verbreitung von Informationen via Mausklick – entstehe ein öffentlicher Druck, der letztlich auch große Unternehmen und Institutionen zwingen würde, ihr Verhalten in Einklang mit den Forderungen der Gesellschaft zu bringen. Wobei es aber unter diesen veränderten Gegebenheiten nicht mehr möglich wäre, „PR als Süßstoff zu verwenden, um den Menschen eine saure Situation schmackhaft zu machen“. Nur wenn es den PR-Beratern gelänge, ihre Kunden zu überzeugen, sich von vornherein korrekt zu verhalten, könnten sie die erwünschten Erfolge erzielen.
Wien, 1. Juni 2006
Weitere Informationen:
www.iccopr.com
Rückfragen bitte an:
Mag. Brigitte Mühlbauer, Menedetter PR
Tel +43/1/533 23 80
Fax +43/1/533 23 80-44
muehlbauer@menedetter-pr.at
Zur ICCO (International Communications Consultancy Organisation)
Weltweite Dachorganisation von PR-Agenturverbänden
Gegründet 1988
Mission: Entwicklung von verbindlichen Standards für PR-Agenturen mit dem Ziel, die Servicequalität für Kunden
in professioneller und ethischer Hinsicht zu verbessern
Mitglieder: Agenturverbände in 27 Ländern, die derzeit etwa 850 PR-Agenturen mit insgesamt 25.000
Mitarbeitern vertreten
24 Vollmitglieder und drei Mitglieder mit Beobachtungsstatus
Verbreitung: Europa, Afrika, Asien, Naher Osten und USA
