PR GROUP AUSTRIA SETZT AUF QUALITÄT:
ERFOLGREICHE RE-ZERTIFIERUNG NACH CMS II
Zwei Jahre CMS in Österreich – Qualitätsbewusstsein bei Kunden und Mitarbeitern gestiegen – zertifizierte Agenturen punkten vor allem in den Bereichen Transparenz und Zuverlässigkeit – sieben Agenturen stellten sich erfolgreich der Re-Zertifizierung
 
Zwei Jahre nach Einführung des Qualitätszertifikats „Consultancy Management Standard II (CMS)“ in Österreich zeigt sich deutlich: „Das CMS-Zertifikat ist nicht nur öffentlichkeitswirksames Siegel, das man sich als qualitätsorientierter Dienstleister auf die Brust heften kann“, ist Mag. Brigitte Mühlbauer, Geschäftsführerin der PR Group Austria überzeugt, „sondern es bringt auch im täglichen Geschäft enorm viel – intern wie auch extern.“
 
Zertifizierung als Erfolgsfaktor
 
Eine Umfrage unter Kunden und Mitarbeitern der PR Group Austria zum Thema „Qualitätszertifizierung“ zeigt, welche Bereiche besonders profitieren: Rund 40% der Kunden sind selbst nach einem Qualitätsstandard (wie z.B. ISO 9001 oder QS 9000) geprüft und zertifiziert. Und ein Qualitätsnachweis ist auch bei der Wahl einer PRAgentur wichtig – und zwar inhaltlich, wenn auch nicht formal. „Nach einem Zertifikat wie CMS fragen bisher noch kaum Unternehmen. Hier besteht zweifellos ein Nachholbedarf an Bewusstseinsbildung“, so Mühlbauer, „jedoch belegen die Ergebnisse deutlich, dass die mit dem Zertifikat verbundenen Aspekte wie Zuverlässigkeit (91%) und Vertrauen (82%) bei Kunden zu den wichtigsten Kriterien der Zusammenarbeit zählen. Und führt man das Zertifikat in der Präsentation ins Treffen, sind die Reaktionen durchwegs positiv.“
 
Auch die Mitarbeiter beurteilen die CMS-Zertifizierung positiv: Sie schätzen vor allem die Klarheit der internen Abläufe (90%) sowie die damit verbundene Transparenz (60%). Auch fühlt sich die überwältigende Mehrheit der befragten PR Group Austria-Agenturmitarbeiter (90%) für den Erhalt des Qualitätsmanagement-Systems mit verantwortlich.
 
Sieben PR Agenturen für weitere zwei Jahre zertifiziert
 
Im Sommer erfolgte für jenen Kreis von Agenturen, die sich vor zwei Jahren erstmals der Zertifizierung nach dem „Consultancy Management Standards II“ unterzogen haben, die Re-Zertifizierung:  communication matters, ikp, Menedetter PR, PRIMA Public Relations, Pro+Co, The Skills Group und Trimedia Communications stellten sich im Rahmen ganztägiger Audits den Fragen des Auditors – und das mit vollem Erfolg.
 
Hohes Niveau in vielen Bereichen
 
Mit der Durchführung der Audits wurde – wie auch in den letzten Jahren – Stefan Mayer, Senior Assessor der DNV Germany, betraut. Er zeigt sich erfreut über die Ergebnisse: „Die österreichischen Agenturen haben im zweiten Zyklus ein durchwegs hohes Niveau erreicht. Es gibt keine Agentur, die schlechter als im Jahr 2004 abgeschnitten hätte. Einige sind auf dem Reifegradniveau von 90%, das ist kaum steigerbar.“ Speziell im Projektmanagement, so Mayer, verfügen die Agenturen über professionelle Methoden. Weiters zeichnen sich viele durch ein vorbildliches Personalmanagement aus, und auch der Einsatz von Managementinstrumente, wie die systematische Kundenzufriedenheitsmessung, hat sich klar durchgesetzt.
In Österreich wird der ICCO Consultancy Management Standard II von der PR Group Austria als österreichischem ICCO-Partner umgesetzt. Die Zertifizierung ist für alle Agenturen nach Antrag an die PR Group Austria möglich und muss alle zwei Jahre erneuert werden.
 
Rückfragen bitte an:
Mag. Brigitte Mühlbauer, Menedetter PR
Tel +43/1/533 23 80
Fax +43/1/533 23 80-44
E-Mail office@prgroup.at
 
 
Mitglieder der PR Group Austria
Stand Oktober 2006
 
com_unit Agentur für Kommunikation (www.comunit.at)
communication matters (www.communicationmatters.at)
Feichter PR I PR für Medizin und Gesundheit (www.feichter-pr.at)
ikp - Kommunikationsplanung und Öffentlichkeitsarbeit GmbH (www.ikp.at)
Lang & Tomaschtik Communications (www.lang-tomaschtik.cc)
Menedetter PR (www.menedetter-pr.at)
Prima Public Relations (www.prima.co.at)
PR Plus, PR & Krisen PR & Event-Marketing & Lobbying für Tourismus und andere Branchen (www.prplus.at)
PRO+CO Consulting, PR (www.proco.at)
SCHOLDAN & COMPANY (www.scholdan.com)
senft & partner (www.senft-partner.at)
SVWP Kommunikationsmanagement (www.svwp.at)
The Skills Group (www.skills.at)
Trimedia Communications Austria (www.trimedia.at)
Wien, 11. Oktober 2006
PR Group Austria: http://www.prgroup.at