Public Relations sind unverzichtbarer Bestandteil einer modernen Wirtschaft. Vor allem mit den Mitteln dialogorientierter Kommunikation arbeiten PR-BeraterInnen in Agenturen daran, einen möglichst weit-gehenden Interessenausgleich zwischen ihren Auftraggebern und der Öffentlichkeit bzw. relevanten Teil-Öffentlichkeiten herzustellen. Bei der Erfüllung ihrer Aufgaben tragen sie besondere Verantwortung:
An der Nahtstelle zwischen Medien, Öffentlichkeit und Auftraggebern verstehen sie es als ihre Verpflichtung, Kommunikationsarbeit unter allen Umständen  

1. respektvoll, was den Umgang mit Dialoggruppen,
2. wahrheitsgemäß, was die Aufbereitung und Verbreitung von Inhalten und
   
3. nachhaltig, was jedweden Ressourceneinsatz betrifft

zu realisieren.

Details: Grundsatzerklärung zu Qualität in PR (.pdf)

Wesentliche Voraussetzung bei der Erfüllung der Anforderungen von Auftraggebern und der Berücksichtigung gesellschaftlicher Verantwortung sind transparente und verbindliche Qualitätskriterien. Die in der PR Quality Austria organisierten Agenturen sind daher nicht nur nach dem internationalen Qualitätsstandard CMS II zertifiziert, sie verpflichten sich darüber hinaus auch zur Einhaltung der nachfolgen-den umfassenden Qualitätsdefinitionen, welche die vielseitigen Qualitätsaspekte moderner Kommunikationsarbeit  und -beratung abbilden.

Qualität in der PR bedeutet Zielerreichung für den Auftraggeber:

1. Erarbeitung und Entwicklung von Zielen und Strategien gemeinsam (im Dialog) mit dem Auftraggeber
2. idealerweise als Teil einer längerfristigen Beratungstätigkeit
3. Formulierung von messbaren Zielen
4. Professionelle, termingerechte Durchführung von Maßnahmen
5. Einbeziehung der gesellschaftlichen Verantwortung in den Konzepten unter Berücksichtigung des Athener Codes, der Stockholm Charta und des Ehrenkodex des PRVA

 
Qualität in 5 Bereichen:

1. durch informations- und dialogorientierte Kommunikation bzw. mit den jeweils passenden Kommunikationsmitteln / Instrumenten
2. durchgeführt von geeigneten und adäquat ausgebildeten Mitarbeiter/innen
3. im schonungsvollen Umgang mit Ressourcen (personell, finanziell)
4. unter Berücksichtigung der gesellschaftlicher Verantwortung bzw. im verantwortungsbewussten Umgang mit den Teil-Öffentlichkeiten
5. begleitet von Evaluation, die der Steuerung der weiteren PR-Arbeit dient

Details: Grundsatzerklärung zu Qualität in PR (.pdf)